在“供應(yīng)過?！?、“去庫存”、“轉(zhuǎn)型突圍”新主題下，住房已從投資品徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橄M品了，必須“踐行民生地產(chǎn)經(jīng)營理念”；在房屋品質(zhì)和公共配套上下工夫，是房企贏得未來核心競爭力的關(guān)鍵；房地產(chǎn)市場正從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，房產(chǎn)企業(yè)需盡快重樹企業(yè)形象。
??地產(chǎn)圈近期非常的“熱鬧”，超預(yù)期的重磅刺激政策“3·30”新政余音未了，借助于政策效應(yīng)，一線品牌房企也開始“推銷”自己。先是保利以重磅 吸引眼球的手法——“俺是個P”打前哨，高調(diào)推出轉(zhuǎn)型的“5P”戰(zhàn)略，宣布向綠色建筑、養(yǎng)老地產(chǎn)、海外地產(chǎn)、地產(chǎn)APP和社區(qū)O2O平臺等5個方向轉(zhuǎn)型； 接著是恒大本月15日將國內(nèi)媒體網(wǎng)羅在廣州，董事局副主席、總裁夏海鈞親自坐鎮(zhèn)，宣布自本月16日起，恒大全國樓盤“包退”；然后又有萬科總裁郁亮簽署《萬科內(nèi)部創(chuàng)業(yè)管理辦法》，鼓勵內(nèi)部員工離職創(chuàng)業(yè)。
???滬港通指標(biāo)股——恒大地產(chǎn)高調(diào)宣布旗下所有房子在入伙前“包退”的消息，不僅最具爆炸性，而且也映射了眼下的樓市是何等“不一樣”。盡管絕大多 數(shù)人認(rèn)為，“包退”這一非常吸引眼球的手法重在營銷，而且恒大絕大部分在售項目位于去庫存的重災(zāi)區(qū)——三四線城市，50%左右的土地儲備也在三四線城市，需要此類營銷手段。但事件本身告訴我們，房子已從投資品徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橄M品了，這是對未來房地產(chǎn)業(yè)的第一個啟示。用恒大的話來說，就是要“踐行民生地產(chǎn)經(jīng)營理念”。
??但凡消費品，若質(zhì)量和服務(wù)承諾不佳，消費者都可退貨或換貨。但是，消費者支付首付購買房屋時，房子都還在建設(shè)中，有的甚至只有圖紙。房子未來到 底是什么樣子，購房者只能從開發(fā)商描繪的天花亂墜的廣告中獲知。因此，過去10多年，房地產(chǎn)領(lǐng)域貨不對板、虛假宣傳的現(xiàn)象非常普遍，甚至成了業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。由于房價上漲較快，買房后的增值收益明顯，房子的投資品屬性甚至多過消費品屬性，買房者往往對于貨不對板和虛假宣傳的現(xiàn)象也不過多追究。畢竟，買了房都成為資產(chǎn)擁有者，享受了資 產(chǎn)增值收益。因此，那時的開發(fā)商絕對不可能做出“包退”承諾，即便一些商品房出現(xiàn)了嚴(yán)重質(zhì)量問題、相關(guān)承諾沒有落實的樓盤，也沒有退房，多數(shù)不了了之。
??這些年來之所以出現(xiàn)“全民房地產(chǎn)”的局面，就在于進(jìn)入者看重的是未來房價上漲的投資收益，幾乎沒有多少企業(yè)有長期經(jīng)營的打算，更沒有把諸如房屋 品質(zhì)、物業(yè)管理和公共配套等消費者實際需要的內(nèi)容作為主營業(yè)務(wù)，“買地-開發(fā)-銷售-獲利”是一致追求。因此，現(xiàn)在供應(yīng)的房子中，無效供應(yīng)或者說不良資產(chǎn)的比例很大。
??而今，各地新樓供應(yīng)嚴(yán)重過剩，全國共有13.6萬家房地產(chǎn)企業(yè)，每1萬人就有一家房地產(chǎn)企業(yè)。未來，哪家房企能提供滿足老百姓消費需求的房子，才有望在競爭中領(lǐng)先一個身位。這就是為什么，龍頭萬科要向城市綜合配套服務(wù)運營商轉(zhuǎn)變的緣故。以往，在相關(guān)公共配套設(shè)施還未見到影子的時候，一排排新房已密密麻麻地先行一步建起來的現(xiàn)象極為普遍，大家也早就習(xí)以為常。但是，未來房子的價值究竟如何，是否會贏得購房人的青睞，就不能不取決于公共配套能否到位了。這是房企未來轉(zhuǎn)型和獲得市場機(jī)會的唯一途徑。
??因此，恒大宣布本公司的房子“包退”，也是對于未來房屋品質(zhì)和公共配套的承諾：如果對恒大承諾的房屋品質(zhì)和公共配套不滿意，可以無理由退房。言 下之意，恒大的房子在品質(zhì)和公共配套上“沒得說”，購房者盡可貨比三家，放心去買。正如恒大董事局副主席、總裁夏海鈞所言，“讓買恒大房的老百姓買得放 心、買得稱心、買得高興”。在房屋品質(zhì)和公共配套上“下工夫”，這是房企未來核心競爭力的關(guān)鍵，這也是房子“無理由包退”給未來房地產(chǎn)行業(yè)帶來的第二個啟示。
??在現(xiàn)實生活中，如果商品沒有質(zhì)量和欺詐問題，消費者和商家之間的買賣行為就構(gòu)建起了契約關(guān)系，雙方均受法律保護(hù)，消費者一般不能無理由退貨，不能“任性”地將覺得不滿意的商品退掉。但是，恒大的退房宣言則是實實在在的“無理由”，即在辦理入住手續(xù)前的任何時間，只要消費者不滿意，均可無理由或“任性”地退房。
??滿意或不滿意，本身含義就十分寬泛，所謂見仁見智。過去，因質(zhì)量或配套、房價下跌，各地屢屢上演“房鬧”現(xiàn)象，但大多不了了之。盡管其間也有買 房者被指不守“契約精神”，但房企的問題似乎更多，在社會上、購房者心中的形象也一直不佳。恒大做出“無理由”退房的承諾，不回避會出現(xiàn)的“房鬧”，因而這事實上是在重樹房企的形象，標(biāo)志著房地產(chǎn)市場從過去的賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，這是對未來房地產(chǎn)行業(yè)的第三個啟示。
??當(dāng)然，退房涉及銀行貸款。在交房前，購房者的貸款往往已償還了兩年左右，而按揭貸款先償還的是利息。如果要退房，購房者的利息支出如何挽回，是 個大問題。即便恒大承諾“包退”，銀行一定不愿意退還貸款利息。另外，退房還涉及購房者繳納的稅收、物業(yè)維修基金怎么退的問題，恒大還要與政府稅務(wù)部門、物業(yè)公司等協(xié)調(diào)好。盡管處理起來沒那么簡單，能不能退、怎么退、損失怎么處理、程序怎么走等，恒大還沒有給出明確的說法，多數(shù)人因而對此不無懷疑。但房企能承諾“包退”，對未來行業(yè)演變的導(dǎo)向性揭示卻再也明確不過了。