一、工作總要求
    適應(yīng)新形勢(shì)，把握新機(jī)遇，拓展新思路，破解新難題。
二、工作要點(diǎn)
     在繼續(xù)加大力度整改落實(shí)2013年未落實(shí)的工作要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，著重抓好以下四個(gè)方面的工作：
     一是要全面開(kāi)展“工作落實(shí)年”活動(dòng)，切實(shí)提高執(zhí)行力和落實(shí)力。2014年，我們要牢固樹(shù)立“實(shí)干不要虛招，要實(shí)效不要空談”的思想，秉持“開(kāi)會(huì)＋不落實(shí)=0；布置工作＋不檢查=0；抓住不落實(shí)的事＋追究不落實(shí)的人=落實(shí)”的理念，強(qiáng)化任務(wù)分解，促進(jìn)工作效率的提高。要把工作要點(diǎn)和任務(wù)分門(mén)別類(lèi)逐層分解，制定目標(biāo)任務(wù)分解書(shū)，全面落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到人，并加強(qiáng)對(duì)工作目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況的日常跟蹤和督查。
     二是要加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，始終保持資金鏈的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。資金鏈?zhǔn)潜ＷC企業(yè)維持良性運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，是決定企業(yè)生死存亡的因素。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入后危機(jī)和后暴利時(shí)代，房地產(chǎn)企業(yè)也必將進(jìn)入精細(xì)化開(kāi)發(fā)和精細(xì)化管理時(shí)期。這一時(shí)期，企業(yè)戰(zhàn)略上和運(yùn)營(yíng)上的任何大的失誤，都有可能使企業(yè)前功盡棄。加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提升企業(yè)資金鏈管理已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識(shí)。因此，在2014年，我們要確立以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、防范為核心的內(nèi)控工作原則；要建立定期或不定期的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制分析報(bào)告制度；要全力拓寬融資渠道，提高融資能力和水平，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、籌資風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與分析、預(yù)警與評(píng)價(jià)工作機(jī)制。
     三是要突破商業(yè)招商瓶頸，有效提升商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平。
運(yùn)營(yíng)管理是商業(yè)地產(chǎn)的核心，是商業(yè)地產(chǎn)收益和價(jià)值提升的源泉。招商工作的成功與否又是評(píng)判商業(yè)運(yùn)營(yíng)成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。隨著榆林經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，房地產(chǎn)的發(fā)展空間將會(huì)逐漸縮小，公司今后的主營(yíng)業(yè)務(wù)和工作重心也將會(huì)逐步轉(zhuǎn)向商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理上來(lái)。在我們既不專(zhuān)業(yè)又無(wú)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀下，如何通過(guò)盤(pán)活商業(yè)物業(yè)，使其保值增值，并持續(xù)獲得收益來(lái)源是我們亟待解決的迫切問(wèn)題。因此，我們必須要在項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面尋求突破，特別是要不斷創(chuàng)新招商的方式方法，豐富招商的策略手段，做到“招得進(jìn)，留得住”。
    四是要加大項(xiàng)目管理力度，創(chuàng)新項(xiàng)目管理方法，在創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先上取得新進(jìn)步。項(xiàng)目管理上，要逐漸形成一套符合公司實(shí)際、具有可操作性的精品工程作業(yè)指導(dǎo)文件。要進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新管理思路，強(qiáng)化工作手段，推行項(xiàng)目管理聯(lián)動(dòng)模式，加強(qiáng)后續(xù)工程的監(jiān)管力度，把屋面防水、廚衛(wèi)間地面防水，填充墻與砼剪力墻銜接裂縫問(wèn)題，型鋼砼的質(zhì)量，水、暖、電安裝工藝及室外工程列為重點(diǎn)進(jìn)行控制，（尤其和順嘉府項(xiàng)目安裝隊(duì)伍要慎重選擇），優(yōu)化技術(shù)交底，從工程細(xì)部、施工工藝等方面持續(xù)改進(jìn)。要嚴(yán)把原材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收關(guān)，把涉及結(jié)構(gòu)安全及影響使用功能的大宗材料、外墻裝飾、鋼構(gòu)件及安裝材料進(jìn)行重點(diǎn)查驗(yàn)。要針對(duì)過(guò)程控制的關(guān)鍵工序及四新技術(shù)應(yīng)用（和順嘉府項(xiàng)目涉及的型鋼砼結(jié)構(gòu)，鋼網(wǎng)架的安裝、超大截面梁、柱模板支撐系統(tǒng)、車(chē)庫(kù)頂板設(shè)置材料運(yùn)輸通道的支護(hù)技術(shù)、安裝工程二次設(shè)計(jì)方案優(yōu)化技術(shù)、爬架技術(shù)等），組織專(zhuān)家及相關(guān)人員進(jìn)行探討、論證，并做好前期策劃工作，制定科學(xué)合理、安全可行的施工方案及措施、確保質(zhì)量安全達(dá)標(biāo)。要結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，繼續(xù)推行“一戶(hù)一檢制”和實(shí)物樣板引路制，組織操作人員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)觀摩，在施工工藝、細(xì)部做法上下功夫，促使施工質(zhì)量提檔次、上水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全教育、培訓(xùn)及安全技術(shù)交底工作，要求每個(gè)項(xiàng)目部至少有一名持證并懂業(yè)務(wù)的質(zhì)安員，高度重視現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員安全生產(chǎn)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)教育工作，嚴(yán)格規(guī)范施工臨時(shí)用電，懸挑架、爬架、吊籃、起重機(jī)械設(shè)備、大模板支撐體系及臨邊洞口等危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程的安全管理工作，加大推行定型化、標(biāo)準(zhǔn)化、工具化、可周轉(zhuǎn)的安全防護(hù)設(shè)施和生活辦公設(shè)施使用力度，做到一次性投資多次周轉(zhuǎn)使用，加大獎(jiǎng)懲力度，助推安全文明措施費(fèi)有效投入，跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果，促進(jìn)安全管理工作穩(wěn)中有升。要實(shí)行項(xiàng)目管理同工程量月報(bào)、簽證掛鉤的監(jiān)管模式，對(duì)日常檢查存在問(wèn)題不按時(shí)整改或整改不力的項(xiàng)目部或?qū)I(yè)分包隊(duì)伍將不予辦理工程量月報(bào)、簽證相關(guān)手續(xù)。要以綠色節(jié)約理念為引領(lǐng)，以文明工地創(chuàng)建為抓手，全面加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作，要順利通過(guò)和順嘉府和芹河新區(qū)項(xiàng)目省級(jí)文明工地的驗(yàn)收。要進(jìn)一步加強(qiáng)工程技術(shù)檔案資料的收集、整編、培訓(xùn)、指導(dǎo)管理工作，達(dá)到格式化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。
     三、2014年主要工作目標(biāo)和任務(wù)
（一）、建筑公司
1、質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)挝还こ炭⒐を?yàn)交合格率100%；杜絕重大質(zhì)量事故，減少一般質(zhì)量事故，一般質(zhì)量事故累計(jì)損失不超過(guò)年完成工程總造價(jià)的萬(wàn)分之一點(diǎn)五。
2、安全目標(biāo)：杜絕重傷及以上事故；事故輕傷累計(jì)損失不超過(guò)年完成工程總造價(jià)的萬(wàn)分之一。
3、文明工地目標(biāo)：在建工程按市級(jí)文明工地標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，力爭(zhēng)創(chuàng)建兩個(gè)省級(jí)文明工地。
4、質(zhì)量體系認(rèn)證目標(biāo)：順利通過(guò)中建協(xié)對(duì)公司質(zhì)量體系的監(jiān)督審核。
5、主要任務(wù)：1、富康大酒店于2014年6月30日前完成室外的尾留工程。2、芹河新區(qū)公租房項(xiàng)目，根據(jù)建設(shè)單位進(jìn)度要求，按時(shí)完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、變更及合同約定的全部工程內(nèi)容。
（二）、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司
1、第四期經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目根據(jù)銷(xiāo)售進(jìn)展情況，另行確定施工計(jì)劃。
2、和順嘉府項(xiàng)目計(jì)劃于2014年11月20日前完成總建安工程量的65%。
3、金陽(yáng)小區(qū)綜合商業(yè)、配套酒店工程，和順雅苑E族酒店工程均計(jì)劃于2014年6月30日前完成尾留室外工程，其他工程內(nèi)容根據(jù)公司資金及招商情況臨時(shí)確定。
4、于2014年5月1日前完成各小區(qū)已售商鋪的產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)工作。完成小區(qū)剩余停車(chē)位的銷(xiāo)售工作。
5、2014年6月30日前完成具備租賃條件而尚未出租的住宅底商招商工作；全面啟動(dòng)金陽(yáng)小區(qū)綜合商業(yè)、配套酒店，和順雅苑集中商業(yè)、E族大酒店以及和順嘉府集中商業(yè)的招商工作，力爭(zhēng)于2014年12月30日前在主力店、次主力店的招商工作上取得實(shí)質(zhì)性突破。
（三）、物業(yè)公司
    一是要以人為本注重細(xì)節(jié)。隨著業(yè)主生活質(zhì)量的提高，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求不再簡(jiǎn)單地滿(mǎn)足于原來(lái)的保修、保潔、保綠以及秩序維護(hù)這些最基礎(chǔ)的服務(wù)，業(yè)主越來(lái)越注重一些物業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。因此，我們除了要嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作之外，還必須強(qiáng)調(diào)員工做到貼心服務(wù)、注重細(xì)節(jié)，做到以人為本。
      二是要多管齊下，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量如何，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)至關(guān)重要。因此，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是提高服務(wù)質(zhì)量的前提條件，而建立高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，需要多管齊下。首先，在招聘環(huán)節(jié)上，要注重對(duì)應(yīng)聘者從業(yè)背景的考察和要求。其次，物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)要長(zhǎng)期面對(duì)眾多業(yè)主的服務(wù)行業(yè)，尤其是在業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高的情況下，要不斷加強(qiáng)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，特別要在業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)以及操作技能等方面加強(qiáng)對(duì)相關(guān)員工的培訓(xùn)。另外要加強(qiáng)建立良好的企業(yè)文化。在不同的企業(yè)文化背景下，物業(yè)服務(wù)人員會(huì)有不同的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。因此要在自己的人才團(tuán)隊(duì)內(nèi)逐漸培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，形成良好的服務(wù)氛圍。
     三是要強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核，保證服務(wù)質(zhì)量。要將強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)格考核作為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的必要措施，要設(shè)立固定的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核采取定期檢查和不定期檢查相結(jié)合的方式，并從時(shí)間跨度上實(shí)行日檢查、周檢查和月檢查，從而使基層作業(yè)人員能時(shí)刻保持較高的服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。
     四是要虛心傾聽(tīng)業(yè)主的批評(píng)和建議。業(yè)主的投訴、批評(píng)和建議恰恰是送給他們的最好禮物。因?yàn)?，正是業(yè)主的投訴和批評(píng)直接指出了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題所在，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量有了新的目標(biāo)和方向。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想不斷提高服務(wù)質(zhì)量，就必須認(rèn)真分析業(yè)主的意見(jiàn)，虛心接受業(yè)主批評(píng)，不斷反省自己工作中存在的問(wèn)題，把業(yè)主投訴當(dāng)成寶貴的資源，積極解決問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)水平。
（四）、新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目
     力爭(zhēng)于2014年3月1日前完成梯田改造土方工程；于2014年3月10日前完成石山寺新農(nóng)村施工圖設(shè)計(jì)、通村道路改造設(shè)計(jì)以及梯田邊坡綠化方案設(shè)計(jì)；于2014年4月20日前完成休閑農(nóng)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃編制；于2014年5月10日前完成梯田邊坡綠化及河道改造尾留工程；于2014年8月1日前完成村委會(huì)辦公樓的室內(nèi)布置、展廳剩余裝修工程及內(nèi)部裝飾布置。于2014年11月30日前完成石山寺新農(nóng)村住宅主體工程。